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FAQ ShoesandFashion Mehrmarkenshop

Welche Zahlungmöglichkeiten gibt es?

In unserem Onlineshop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte und PayPal

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 Wann ist die Zahlung fällig?

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab.

Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, gilt Folgendes:

• Wenn Sie die Bestellung abschließen, autorisieren wir den Betrag und nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, ziehen wir das Geld ein.

PayPal

Wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, gilt Folgendes:

• Wenn Sie die Bestellung abschließen, autorisieren wir den Betrag und nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, ziehen wir das Geld ein.

Fragen zur Bestellung

WIE BESTELLE ICH ALS NEUKUNDE?

Es freut uns, dass Sie in unserem Shop fündig geworden sind. Gerne begleiten wir Sie bei Ihrer Erstbestellung durch die einzelnen Schritte.

Schritt 1 Warenkorb:

Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie nun auf den Button „Warenkorb“ klicken, öffnet sich Ihr Warenkorb mit Ihrem/n Artikel(n). Klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“.

Schritt 2 Anmeldung:

Im nächsten Schritt klicken „Bereits Kunde“ auf „Anmelden und bezahlen“ oder „Fortsetzen als Gast/Neukunde“ auf den Button „Als Gast zahlen“ sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein.
Im Schritt 2 haben Sie auch die Möglichkeit sich für künftige Bestellungen unter „Benutzerkonto anlegen“ zu registrieren. Gerne informieren wir Sie mit unserem kostenlosen Newsletter über Neuheiten, Angebote und Gutscheinaktionen.

Schritt 3 Lieferungs-/Abholungsstandort:

Geben Sie nun Ihre Lieferanschrift bzw. Ihren Abholungsstandort ein. Nach Eingabe aller Daten klicken Sie bitte auf den Button „weiter“.

Schritt 4 Liefermethode

Unsere Lieferung erfolgt über DPD innerhalb von 1-3 Werktagen. Bitte fahren Sie mit dem Button „weiter“ fort.

Schritt 5 Zahlungsart und Rechnungsadresse:

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus und geben im nächsten Schritt Ihre eventuelle abweichende Rechnungsadresse ein. Mit dem Button „weiter“ gelangen Sie zur abschließenden Prüfung.

Schritt 6 Abschließende Prüfung & Bestellen:

Prüfen Sie Ihre Bestellzusammenfassung und lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Akzeptieren Sie diese mit einem Häkchen. Mit dem Klick auf „Bestellung abschicken“ bestätigen Sie den Kauf in unserem Shop.
Ihre Bestellung ist erfolgreich, nachdem Sie Ihre Eingaben auf der von Ihnen gewählten Zahlungsplattform vervollständigen und bestätigen.
Sie erhalten in Kürze eine Bestellbestätigung per E-Mail. Gerne können Sie mit einem Klick auf den Button „Einkauf fortsetzen“ auf die Startseite unseres Shops zurückgelangen.

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Wir führen Ihre Bestellung in unserem Online-Shop ohne einen Mindestbestellwert aus.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM NACHHINEIN ÄNDERN?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nach erfolgreicher Bestellabwicklung und Bestätigungs-Mail direkt in unserem Online-Shop nicht mehr möglich. Da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich an Sie versenden, haben unsere Service-Mitarbeiter nur in einem sehr schmalen Zeitfenster ggf. noch die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen. Teilen Sie uns dies schnellstmöglich per E-Mail service@marcshoes.com mit. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn gewünschte Änderungen nicht mehr vorgenommen werden können.

WIE LÖSE ICH MEINEN GUTSCHEIN EIN?

Es freut uns, dass Sie über einen Couponcode für unseren Online-Shop verfügen und diesen nun einlösen wollen. Ihren Couponcode können Sie bereits in Schritt 1 des Bestellvorgangs „Warenkorb“ einlösen. Geben Sie hier in das vorgesehene Couponcode-Feld bitte Ihren Code ein und beachten die korrekte Klein-/Großschreibung. Bestätigen Sie den Code auf dem Button „Einlösen“. Nach korrekter Eingabe wird Ihnen der Gutscheinwert sofort abgezogen.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Einlöse-Bedingungen und die Gültigkeit. Eine Barauszahlung des Gutscheins, sowie eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen. Der Couponcode muss beim Bestellvorgang eingegeben werden.

Zahlung und Sicherheit

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?

In unserem Onlineshop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und Überweisung per Vorkasse

WANN IST DIE ZAHLUNG FÄLLIG?

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab.

KREDITKARTE

Wenn Sie die Bestellung abschließen, autorisieren wir den Betrag und nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, ziehen wir das Geld ein.

PAYPAL

Wenn Sie die Bestellung abschließen, autorisieren wir den Betrag und nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, ziehen wir das Geld ein.

VERFÜGT DER ONLINE-SHOP ÜBER DATEN- UND KÄUFERSCHUTZ?

Daten- und Käuferschutz ist uns ein großes Anliegen. Um eine sichere Zahlung zu gewährleisten wird daher eine Verschlüsselung eingesetzt.

Versand und Lieferung

IN WELCHE LÄNDER WIRD GELIEFERT UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wir bieten unabhängig vom Bestellwert kostenlosen Versand an. Wir liefern an jede Adresse innerhalb Deutschlands. 

WER BRINGT DIE LIEFERUNG?

Lieferungen versenden wir per DPD.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

IST EINE EXPRESS-LIEFERUNG MÖGLICH?

Wir bieten derzeit keine Express-Lieferung an.

KANN DIE BESTELLUNG AUCH GLEICH AN EINEN ANDEREN EMPFÄNGER GESCHICKT WERDEN?

Ja! Sehr gerne schicken wir das Paket an eine andere Lieferadresse, als die Rechnungsadresse. Bitte geben Sie beim Bestellvorgang die gewünschten Adressen ein.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Logistikdienstleister zum Versand übergeben haben, erhalten Sie von uns die Sendungsnummer, über die Sie den weiteren Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen können. Sie wissen also zu jeder Zeit, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Rückversand

WIE GEHE ICH VOR, WENN ICH GELIEFERTE ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN WILL?

Sie haben volles Rückgaberecht innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

BITTE BEACHTEN SIE:

Bei Rücksendungen übernimmt der Käufer die Kosten der Sendung. Achten Sie darauf, dass die Ware ungetragen ist und mit Etikett und Originalverpackung retourniert wird.

Umtausch: Unsere Schuhe sollen perfekt passen, aus diesem Grund bieten wir Ihnen einen Umtauschservice an. Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf uneingeschränkt zufrieden sind und tauschen Ihre Rücksendung gerne oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular, welches Ihnen in Ihrem Paket mitgesandt wurde, vollständig aus. 
2. Das ausgefüllte Rücksendeformular Ihrem Retouren Paket beilegen und verpacken. Wir empfehlen Ihnen die Retoure als versichertes und verfolgbares Paket zu verschicken.
3. Bei einer Filiale eines Versenders Ihrer Wahl abgeben, das Porto bezahlen und bestätigen lassen.
4. Nach Eingang Ihrer Retoure benötigen wir noch bis zu 5 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung erstattet - immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.